Programas de formación en ventas. Todos los hemos hecho. Todos hemos soportado esos deslizamientos de tierra de información de nueve horas al día, salas de seminarios congestionadas y un café realmente malo. Los empleados creen que será un buen descanso de la rutina diaria. Piensan que se irán con habilidades de ventas que mejorarán su relación con los clientes y duplicarán su facturación.
Pero el hecho inevitable es que por todo el valor que prometen estos seminarios de capacitación en ventas, por toda la experiencia del mentor, el voluminoso depósito de información y los árboles que tuvieron que morir para imprimir los materiales de lectura de 300 páginas, por TODO eso , los empleados solo obtienen una fracción del beneficio.
Realmente no están adquiriendo ninguna habilidad de ventas.
La capacitación en ventas en línea no es mejor (aunque salva muchos árboles y el café en casa es mejor). Esto se debe a que el modo de entrega es prácticamente el mismo : “Aquí hay una montaña de información para que la acumulen en los próximos días. Léalo, haga las tareas, marque las casillas, obtenga su certificado y luego vuele libre, pajarito, ¡y buena suerte con el resto de su carrera! «
Este modo de capacitación en ventas, no importa cuán potencialmente útil sea, simplemente no se mantiene . Dos semanas después, toda esa información desapareció de la cabeza de sus empleados. No han mejorado sus competencias en ventas.
Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que sus empleados estén recibiendo capacitación en ventas en línea y en clase que realmente se traduzca en mejores ingresos para su empresa?
¡Eso es exactamente lo que vamos a responder en este artículo!
Indice de contenidos
- Hola, somos Ultra Cerebro
- ¿Por qué la mayoría de los programas de capacitación en ventas son tan ineficaces?
- La clave para una formación de ventas en línea y en clase eficaz
- Comprender las habilidades de ventas más importantes
- Capacitación en ventas en línea de Ultra Cerebro para empresas
- La herramienta de formación adecuada para el trabajo de ventas
Hola, somos Ultra Cerebro
Estamos obsesionados con descubrir cómo aprenden los humanos. De hecho, estamos tan obsesionados que hemos rastreado décadas de literatura sobre ciencia cognitiva para encontrar la «salsa secreta» del aprendizaje rápido y eficaz. ¿Porque no sería maravilloso? ¿Si su equipo pudiera dedicar la MITAD del tiempo a aprender y recordar realmente lo que aprenden?
Nuestra investigación exhaustiva y basada en cafeína es lo que informó el desarrollo de nuestra aplicación de microaprendizaje en línea y móvil , que, en la actualidad, ve a millones de estudiantes serios de todo el mundo preparándose para algunos de los exámenes de mayor importancia, desde la biología AP y la historia. a los exámenes de la barra (derecho), MCAT (medicina) y NCLEX (enfermería).
Lo que hemos aprendido sobre cómo aprenden los seres humanos se aplica con el mismo rigor al ámbito de los negocios, donde la educación continua es importante para mantener a los vendedores en la cima de su juego y ganar esos billetes de cien dólares .
Entonces, ¿cuál es exactamente el problema? ¿Por qué los programas de capacitación en ventas en línea con tanta frecuencia no brindan el beneficio que esperaría por el precio que paga? Más importante aún, ¿cuál es la SOLUCIÓN? ¡Vamos a sumergirnos!
[Lea también: ¿Su eLearning utiliza buenas ciencias cognitivas? ]¿Por qué la mayoría de los programas de capacitación en ventas son tan ineficaces?
El problema con los programas de capacitación en ventas es que los instructores casi nunca son tan agradables a la vista como el de la imagen de arriba.
Más importante aún, se entregan de forma lineal . En otras palabras: un empleado escucha la información una vez en un seminario, video o por la lectura, y entonces nunca se oye de nuevo.
El cerebro humano simplemente no está programado para recordar todo lo que ve y oye por toda la eternidad. De hecho, la MITAD del contenido de un evento de capacitación en ventas generalmente se pierde en cinco semanas , según un estudio de Sales Performance International .
Cuanto más tiempo pase, más de esa costosa capacitación en ventas olvidará el empleado. Entonces, si bien está gastando todo este dinero en mejorar las habilidades de ventas de sus empleados, simplemente no está haciendo una gran diferencia a largo plazo.
La clave para una formación de ventas en línea y en clase eficaz
El ingrediente clave que falta en casi TODAS las formas de herramientas, programas y cursos de capacitación en ventas es la repetición sistemática , distribuida en el tiempo. Sí, incluso esos videos populares de «microaprendizaje» cometen el error de mostrar la información de los empleados una sola vez (aunque en pequeños y deliciosos bocados) y permitirles «marcar la casilla» y llamar a la capacitación «terminada».
Verá, cuanto más alguien escucha información, más probabilidades hay de que la recuerde. Entonces, en cierto punto, esa información se arraigará tan profundamente en su cerebro que nunca la olvidarán. Es por eso que muchas personas todavía recuerdan el número de teléfono de la casa de su niñez.
Sin repetición , los empleados olvidarán el 90% de lo que aprenden en cuestión de meses. Pero, sin algún tipo de sistema en su lugar, estos empleados no van a rehacer voluntariamente todo el curso una y otra vez hasta que lo recuerden desde cero. ¡Nadie tiene tiempo para eso!
Repetición sistemática. ESA es la clave para mejorar enormemente la retención de conocimientos de capacitación en ventas. Pero, ¿qué programa de capacitación en ventas en línea ofrece esto?
¡Ultra Cerebro lo hace! Y veremos cómo en un momento.
[Es posible que también le gusten nuestros artículos sobre ‘ Cómo las grandes empresas utilizan Ultra Cerebro ‘ y ‘ ¿Pueden las flashcards digitales transformar L&D? ‘]Comprender las habilidades de ventas más importantes
¿Cuáles son las habilidades más importantes en ventas? Por supuesto que son “habilidades blandas”: habilidades no técnicas que se relacionan con la forma en que un empleado trabaja, tales como la resolución de problemas, gestión del tiempo, y la interacción con los clientes y compañeros de trabajo, etc.
En el aula, las habilidades blandas se desarrollan a través de simulaciones prácticas con orientación, generalmente en forma de escenarios animados (en línea) o como representaciones representadas frente a una clase. Pero lo que esta capacitación en ventas descuida es desarrollar el CONOCIMIENTO detrás de las habilidades blandas. En otras palabras: los bienes para respaldar las bromas.
Podrías vender hielo a un esquimal, pero si no sabes tu mierda , no inspirarás la confianza y la lealtad de tus clientes, que es lo que los empleadores realmente quieren: negocios dulces y repetidos .
Un excelente vendedor:
- Conoce sus productos y servicios por dentro y por fuera
- Conoce los problemas comunes que estos productos y servicios pueden resolver para los clientes.
- Conoce su público objetivo y cómo acercarse a cada uno
- Conoce la competencia de su empresa y dónde se encuentran sus debilidades.
- Sabe qué preguntas hacer en las distintas etapas del embudo de ventas.
- Conoce las respuestas a todas las posibles preguntas y quejas de los clientes.
Las habilidades sociales se pueden desarrollar con la práctica del mundo real, pero esta lista de poderosos activos de ventas solo se puede dominar incorporando hechos y conocimientos cuantificables . Y esto se hace MÁS EFICIENTE a través de la capacitación en ventas en línea que aprovecha el poder de la repetición sistemática .
¿La mejor herramienta de capacitación en ventas para el trabajo?
Una vez más: ¡Ultra Cerebro!
Capacitación en ventas en línea de Ultra Cerebro para empresas
La aplicación Ultra Cerebro capacita a los empleados de manera EFICIENTE y los ayuda a RECORDAR lo que aprenden al aprovechar tres principios clave de la ciencia cognitiva:
- Recuperación activa : la capacidad de recordar información desde cero, sin que se le solicite respuestas de opción múltiple, por ejemplo.
- Metacognición : pensar en qué tan bien sabes algo, lo que es fomentado por la herramienta de autoevaluación de confianza de Ultra Cerebro.
- Repetición espaciada : ver los principios y conceptos clave una y otra vez en intervalos de tiempo óptimos para el aprendizaje.
Su cerebro está programado para aprender de estas formas: a través del recuerdo activo, la metacognición y la repetición espaciada. Por lo tanto, Ultra Cerebro trabaja CON el cableado de su cerebro para ayudarlo a establecer recuerdos más profundos y significativos de la información en la MITAD del tiempo que normalmente le tomaría.
Entonces, todos esos problemas que mencionamos: como gastar miles de dólares en capacitación costosa solo para que los empleados olviden la mayor parte de lo que aprenden … o los empleados que no adquieren el conocimiento detrás de esas habilidades blandas tan importantes …
Sí. Ultra Cerebro resuelve eso. Y a una fracción del costo.
Con la aplicación, las empresas pueden:
- Cree tarjetas didácticas personalizadas , utilizando texto, imágenes, sonidos, videos y cualquier otro medio que funcione bien en un formato de estudio del tamaño de un bocado.
- Invite de manera segura a los empleados a acceder a su programa de capacitación personalizado en Ultra Cerebro, tanto en línea como en sus dispositivos móviles. Esto mantiene sus secretos de ventas y la información del producto a salvo de la competencia.
- Realice un seguimiento de su ROI de L&D al ver datos detallados sobre la actividad de sus empleados, asegurándose de que estén dedicando el tiempo necesario a su capacitación (para que sepa qué empleados se lo están tomando en serio y cuáles no).
- Los empleados también pueden utilizar Ultra Cerebro como una herramienta de referencia móvil rápida , que puede ser muy valiosa en situaciones en las que necesitan orientación o información adicional del producto para brindar un mejor servicio y / o asesorar a los clientes.
Para obtener más información sobre los aspectos en los que su capacitación en ventas en línea podría estar fallando a su empresa, lea: » Cómo desarrollar el aprendizaje electrónico que aumentará el compromiso de los empleados » y » 3 razones por las que el ROI de su aprendizaje electrónico es tan bajo «.
La herramienta de formación adecuada para el trabajo de ventas
Como alguien que probablemente ha superado el sistema educativo, probablemente sepa lo ineficaz que es el abarrotamiento de conocimientos. Probablemente también esté familiarizado con el hecho de que la repetición es la mejor manera de dominar hechos nuevos.
Esto es tan cierto para las competencias de ventas como para la educación tradicional.
Y, sin embargo, los programas de formación en ventas de hoy caen directamente en estos dos escollos. Vuelven una gran cantidad de información sobre los empleados y luego esperan que recuerden todo sin actualizar sus conocimientos en las próximas semanas y meses.
Cuando considera las etiquetas de precio adjuntas a estos productos, la conclusión es tan evidente como una caca de pájaro en su parabrisas: su negocio simplemente no está obteniendo el valor de su dinero.
Los empleadores deben invertir en capacitación en ventas que aproveche el poder de la repetición sistemática Y pueda enseñar a los empleados el conocimiento que respalda esas importantes habilidades blandas. Así es como se desarrollan las competencias de ventas.
En pocas palabras: Ultra Cerebro es solo la herramienta para el trabajo.
