mLearning: 14 consejos para un aprendizaje móvil eficaz en su empresa

Este artículo es parte de nuestra serie de eLearning. Para leer nuestra guía maestra, consulte lo que falta en la estrategia de aprendizaje electrónico de su empresa .

¿Busca formas de mejorar el aprendizaje móvil, o mLearning, en su empresa? Dado que el 95% de nosotros nos hemos convertido en zombis que miran nuestros teléfonos todo el día, la idea de utilizar dispositivos móviles para la formación corporativa parece una obviedad. Pero aquí en Ultra Cerebro , ¡te sorprendería la frecuencia con la que vemos que las empresas lo arruinan por completo!

A menudo, es demasiado fácil para los gerentes de capacitación intentar adaptar sus antiguos modelos de aprendizaje electrónico y métodos de capacitación de empleados a pantallas más pequeñas. O para atender las necesidades de los ejecutivos en lugar de los empleados reales que utilizarán las herramientas de capacitación. Los equipos terminan con un software costoso y engorroso que a nadie le gusta, usa ni se beneficia. Y todo el mundo pierde.

La misión de Ultra Cerebro en la vida es hacer que USTED parezca un genio al diseñar la estrategia de aprendizaje móvil de su propia empresa. Ya sea que decida utilizar nuestra plataforma liviana de “ tarjetas de capacitación para empleados móviles ” o alguna otra herramienta móvil, pensamos que podría beneficiarse al considerar estos 14 consejos para crear un excelente programa de aprendizaje móvil en su empresa.

Requisitos de aprendizaje móvil: consejos para crear su base mLearning

Consejo 1. Conozca su propósito.

Claro, es posible que su jefe solo quiera tener aprendizaje móvil por el bien del aprendizaje móvil porque todos los niños geniales lo están haciendo. Pero que también se preocupan si su programa será útil para su equipo.

Antes de profundizar demasiado en cualquier camino, pregúntese cuál es más importante para usted:

1. ¿Ayuda realmente a su equipo a aprender y retener mucha información en su cerebro?
2. ¿Dar a su equipo una herramienta de referencia continua ?
3. ¿O simplemente proporcionar un medio de entrega conveniente para una capacitación de «cumplimiento» de una sola vez que requiere poca memorización (por ejemplo, «marcar la casilla» para completar algún requisito molesto impuesto por el gobierno)?

Cada uno de estos implica una plataforma y una estrategia de mLearning diferente. No hay nada de malo con 3 si eso es lo que tienes que hacer; simplemente sea honesto consigo mismo, ya que su propósito determinará en gran medida cómo elige comprar / construir su solución móvil ideal.

Consejo 2. Sepa cómo se adapta el móvil a los métodos de formación de sus empleados

¿Está utilizando un dispositivo móvil para reemplazar su capacitación existente en vivo o basada en computadora? ¿O es solo un complemento de un programa más amplio? A menudo, los dispositivos móviles se adaptan mejor como una ayuda laboral o una herramienta de estudio más informal que como parte de un plan de estudios formal.

En términos de la mentalidad tradicional 70-20-10 para el aprendizaje corporativo, los dispositivos móviles a menudo encajan más en ese componente informal del 70%. Puede servir como una parte perfecta y liviana de un plan de estudios mucho más amplio que utiliza varios medios, pero puede que no sea el medio adecuado para cada parte de la capacitación de su empresa. (Vea el siguiente consejo).

Consejo 3.Asegúrate de que el móvil sea la plataforma correcta en primer lugar

Muchos tipos de aprendizaje requieren una forma más profunda de interactividad que es difícil de lograr con una experiencia móvil de un solo usuario. Por ejemplo, las “ habilidades blandas ” como Administración o Liderazgo probablemente se adquieran mejor a través de talleres en persona o tipos más ricos de simulaciones que se adaptan mejor a las computadoras de escritorio.

De manera similar, la capacitación que requiere un uso intensivo de video puede no siempre ser ideal para dispositivos móviles. Es posible que sus empleados no siempre estén en un lugar privado o tengan audífonos, y la inserción de varios videos en su aplicación requiere (a) una fuerte conectividad de red (que acaba con los casos de uso del metro y el avión), o (b) una descarga de aplicaciones prohibitivamente pesada Tamaños.

Tenga cuidado de intentar forzar estos tipos de capacitación no compatibles con dispositivos móviles en una aplicación móvil, solo porque siente que necesita unirse al club de aprendizaje móvil.

Desarrollo del aprendizaje móvil: consejos para diseñar su sistema mLearning

Consejo 4. Adopte períodos de atención breves

Los dispositivos móviles nos están dando a todos un poco de TDAH. Las estadísticas recientes indican que el adulto estadounidense promedio mira su teléfono de 100 a 200 veces al día y pasa solo de 1 a 6 minutos a la vez dentro de una aplicación en particular. ¡Pero se sorprendería de cuántas empresas desconectadas todavía intentan incluir videos de 30 minutos, lecturas de 20 páginas o evaluaciones de 40 preguntas en sus aplicaciones de capacitación!  

Para continuar con su aprendizaje móvil más conveniente y consumibles, romper su contenido en tamaño de un bocado trozos de sesiones de usuario cortos. Ya sea que esto signifique tener videos más breves, evaluaciones más breves o “tarjetas didácticas” multimedia breves como las que crearía en Ultra Cerebro, su equipo le agradecerá por adoptar la forma en que prefieren consumir contenido en sus dispositivos móviles durante todo el día.

Consejo 5. Tenga cuidado con el uso de dispositivos móviles para una evaluación formal

Ya sea que la forma de entrada móvil de sus usuarios sea mecanografiada, opción múltiple, coincidencia, autoevaluación o de otra manera, recuerde que el uso de aplicaciones móviles para evaluar formalmente a los alumnos puede ser problemático (asumiendo que su objetivo es, de hecho, el aprendizaje y la retención a largo plazo).

Las evaluaciones exhaustivas no solo pueden requerir una cantidad de tiempo mayor que la duración de la sesión del tamaño de un bocado que prefieren los usuarios, sino que también pueden alentar las «trampas» y pueden crear problemas si la sesión de evaluación del usuario se interrumpe (por ejemplo, por un teléfono llamar o un bebé llorando).

Incluso si sus evaluaciones se dividen en pequeñas microevaluaciones después de cada lección, debe tener cuidado de tratar su finalización como evidencia de «aprendizaje», ya que simplemente valida que pueden recordar el contenido 2 minutos después de la exposición inicial. Una buena estrategia de capacitación es hacer que sus empleados usen el dispositivo móvil para aprender o estudiar durante un período de tiempo, mientras los prepara para una evaluación más sólida que generalmente se brinda en una sesión de evaluación de computadora de escritorio o en vivo más larga.

Alternativamente, tenga en cuenta que algunos tipos de capacitación pueden no requerir una evaluación en absoluto. Los vendedores, por ejemplo, pueden estar lo suficientemente motivados para estudiar su contenido móvil sin una evaluación formal, porque saben que les ayudará a aprender mejor el producto y mejorar sus tasas de cierre. Para este tipo de alumnos, a menudo es suficiente con solo mirar sus análisis (ver el n. ° 12) para simplemente validar que de hecho están usando las herramientas que usted ha invertido en proporcionarles, y tal vez comparar esas tasas de uso con sus valores posteriores reales. rendimiento de las ventas.

Consejo 6. Implementar la repetición espaciada

La mayoría de los tipos tradicionales de aprendizaje no adaptativo son «lineales», lo que significa que el alumno completa una «instrucción» unidireccional (por ejemplo, una conferencia, un video, una simulación, una presentación en PowerPoint o una lectura), y luego se espera que recuerde esa información en una evaluación o una aplicación del mundo real. Si el empleado necesita revisar el contenido antes de aplicarlo, ha sido su responsabilidad volver manualmente y encontrar / remediar cada punto débil individual. (Y en algunos casos eso ni siquiera es posible).

Esto es tremendamente ineficiente.

Más de 1.000 estudios de ciencia cognitiva han demostrado que las técnicas de repetición espaciadas pueden mejorar exponencialmente la eficacia del aprendizaje en comparación con dicha exposición lineal.

Encontrar formas de pedir a los alumnos que recuerden sistemáticamente conceptos difíciles a medida que avanza su formación, y evitar sobrecargar al alumno con demasiada información nueva hasta que el contenido anterior se comprenda más profundamente, puede mejorar la retención de sus usuarios en más de un 200% sin necesidad de ningún estudio adicional. tiempo. ¡Y el tiempo de sus empleados es dinero!

Luckily, modern software can automate such repetition and optimize the study process. Platforms like Ultra Cerebro provide learners with a customized study stream, which spaces flashcard repetitions over time and adaptively adjusts repetition intervals based on the learner’s individual confidence levels.

We’ve seen companies dramatically improve their staff development ROI by implementing such modern cognitive science in their training delivery.

[Check out Ultra Cerebro’s confidence-based repetition white paper]

Tip 7. Make materials searchable for reference

The value of mobile learning isn’t just the “learning” part. It’s the fact that your employees will always have their devices on them for many months or years after your initial training is delivered.

Las mejores aplicaciones de aprendizaje móvil se pueden utilizar como herramientas de referencia perpetuas, que sirven como una conveniente ayuda para el trabajo en el campo. Lo ideal es que sus empleados puedan navegar por el contenido (a través de una jerarquía clara de Área temática → Lección → Concepto / Tarjeta) y buscar contenido (utilizando una barra de búsqueda abierta).

Cuanto más pequeño (o «etiquetado») sea su contenido, más fácil le resultará proporcionar esta herramienta de referencia continua.

Consejo 8. Involucre a varios empleados en la creación de contenido

A muchos diseñadores instruccionales de rockstar les gusta trabajar dentro de una pequeña burbuja y luego lanzar sus soluciones de aprendizaje en un gran «¡ta-da!» momento. Pero la realidad es que cuantos más empleados (tanto junior como gerenciales) revisen su contenido mientras está en progreso, mayor será la calidad de su producto terminado .

Esto es particularmente útil si puede hacer que sus evaluadores revisen el contenido en progreso en un dispositivo móvil, ya que es posible que algunos contenidos no funcionen tan perfectamente en una pantalla pequeña como inicialmente pensó que lo haría.

Un gran efecto secundario de involucrar a varios revisores de contenido es que obtendrá más «campeones» de la solución que está creando, lo que lo ayudará dramáticamente a obtener la aceptación de la organización una vez que implemente el producto terminado. Las personas tienden a sentirse mucho más identificadas con un programa de capacitación cuando fueron fundamentales en su creación.

Consejo 9. Evite la escritura excesiva en la aplicación para los alumnos

Muchos programas populares de aprendizaje en línea basados ​​en computadora / navegador permiten a los usuarios escribir sus respuestas breves a las preguntas, ya sea para una evaluación automática o una evaluación por parte de un capacitador remoto. Estos ejercicios escritos pueden ser buenos tanto para el aprendizaje como para la evaluación.

Sin embargo, en los dispositivos móviles, la necesidad de escribir con frecuencia puede empeorar enormemente la experiencia del usuario. La mayoría de los usuarios escriben entre el 10 y el 30% de la velocidad en los dispositivos móviles como lo hacen en el teclado de una computadora, y esa eficiencia perdida puede borrar cualquier ROI adicional que esperaba lograr al presentar la conveniencia de los dispositivos móviles.

Hay muchas otras formas de interacción móvil que puede utilizar además de escribir.

Consejo 10. No confíe en el sonido

Si decide usar videos o superposiciones de audio en su aplicación de entrenamiento móvil, intente asegurarse de que la aplicación seguirá siendo útil sin ese sonido.

Los empleados pueden estar usando la aplicación con el volumen apagado (por ejemplo, si están en un lugar lleno de gente o sin auriculares), por lo que cuanto más pueda hacer para agregar subtítulos en videos u otros recursos de capacitación, más útil será su aplicación móvil.

Por supuesto, algunos tipos de contenido pueden requerir que el sonido sea útil. Por ejemplo, un producto de capacitación para mecánicos en el que necesitan identificar posibles problemas técnicos escuchando el sonido de una máquina defectuosa. En esos casos, al menos asegúrese de que su aplicación identifique que se debe reproducir el sonido, ya sea a través de un ícono de reproducción de sonido o al decirle explícitamente al usuario que suba el volumen.

Consejo 11. Considere un complemento basado en la web

Si bien es probable que gran parte del tiempo de uso de sus estudiantes móviles ocurra mientras están fuera de la oficina, hay ocasiones en las que aún pueden querer sentarse frente a una computadora y aprovechar algunas horas de capacitación con más espacio en la pantalla. Puede resultarle útil seleccionar una plataforma de aprendizaje móvil cuyo contenido y funcionalidad puedan ser igualmente accesibles a través de un navegador web (con la misma información de inicio de sesión segura).

Ultra Cerebro, por ejemplo, mantiene todo el contenido y el progreso de los empleados sincronizados en la web y los dispositivos móviles. Si un diseñador instruccional realiza un cambio en una tarjeta de memoria flash a través de nuestro sistema de creación basado en navegador, la tarjeta de memoria flash se actualiza inmediatamente para todos los usuarios de dispositivos móviles.

Si un empleado estudia en la aplicación móvil Ultra Cerebro mientras se dirige a la oficina, podrá continuar justo donde lo dejó cuando inicie sesión en su computadora para la capacitación de empleados en línea . Estas sincronizaciones perfectas en tiempo real ayudan a nuestros clientes a integrar fácilmente sus técnicas de aprendizaje móvil con el resto de sus estrategias de eLearning.

Implementación del aprendizaje móvil: consejos para ponerlo en funcionamiento

Consejo 12. Minimice las integraciones tecnológicas personalizadas

Muchos proveedores de software de aprendizaje electrónico listos para usar pueden ofrecerle funciones personalizadas como táctica para ayudarlos a cerrar un trato más importante. Si bien a veces estos pueden ser necesarios para sus necesidades de capacitación particulares, también pueden prepararlo para futuros dolores de cabeza.

• Es más probable que las características personalizadas causen errores en el futuro (en comparación con las características estándar que vienen con la plataforma central de su proveedor), ya que no se han probado en un entorno tan amplio con todos los clientes de su proveedor.
• También pueden incurrir en costos tecnológicos futuros significativos para las actividades de «mantenimiento» en curso, como la actualización de los componentes de software subyacentes a sus últimas versiones.  
• Lo peor es cuando el desarrollador de software que conocía íntimamente sus integraciones personalizadas se ha ido de la empresa de su proveedor y está luchando por encontrar a alguien que venga a recoger su desorden cuando ocurra ese error catastrófico.

¡Elija sabiamente sus características personalizadas!

Consejo 13. Esfuércese por una implementación intuitiva

Una vez trabajé para una empresa cuya solución de eLearning requería una configuración de 7 pasos por correo electrónico, que incluía múltiples inicios de sesión, descargas e «instrucciones» para comenzar. ¡Y luego tuvimos que asistir a un “taller” en vivo para enseñarnos cómo usar nuestro software de capacitación y referencia!  

No hagas eso.

Idealmente, debería poder hacer que sus empleados comiencen con solo darles un único enlace, que luego les lleva de la mano a través de un proceso de incorporación web y / o móvil a prueba de idiotas. Intente manejar cualquier protocolo de seguridad complejo «bajo el capó» trabajando con un buen proveedor de capacitación encriptado.

Por supuesto, algunas empresas de alta seguridad pueden requerir que las aplicaciones se distribuyan a través de una «tienda de aplicaciones empresariales» especial y / o mediante un servicio de virtualización en la nube como VMWare. Si este es el caso, asegúrese de que su posible proveedor de aprendizaje móvil lo sepa por adelantado y pueda garantizar una implementación perfecta e intuitiva para el usuario final, a pesar de los posibles pasos de configuración adicionales en el back-end.

Consejo 14. Recopile análisis de usuarios relevantes

Una de las mayores críticas a los gastos de desarrollo del personal es que a menudo es difícil conocer su ROI.

Tener buenas métricas puede ayudarlo a defender mejor sus opciones de eLearning. Saber exactamente quién está usando sus productos de capacitación móvil, cuándo los está usando y cuánto los está usando puede ayudarlo a optimizar continuamente su entrega y comunicar resultados claros a sus jefes supremos.

Los análisis sólidos de usuarios también se pueden alinear fácilmente con otros indicadores de desempeño de los empleados para mostrar fuertes correlaciones entre la participación en la capacitación móvil y el éxito de los miembros del equipo.

Ultra Cerebro para mLearning y capacitación de empleados

Esperamos que estos consejos le ayuden a configurar un programa de aprendizaje móvil que sea lo más exitoso, asequible, eficaz y bien recibido posible. Para obtener más información sobre cómo crear una formación eficaz para los empleados, consulte nuestra guía completa para una formación y desarrollo eficiente .

Y si desea obtener más información sobre las soluciones de capacitación corporativa de Ultra Cerebro, o simplemente elegir nuestro cerebro para robar todo nuestro conocimiento, no dude en completar este formulario . ¡Estamos aquí para ayudar!

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Roger Berthan Administrator

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